Lorsqu'un matériel présente un souci de fonctionnement pendant la période de garantie, nous vous invitons dans un premier temps à consulter son manuel afin de vérifier que toutes les conditions assurant le bon fonctionnement de votre appareil soient remplies. Si le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone au 03 88 64 58 00 afin que notre service technique puissent vous venir en aide. Nos appareils bénéficient tous au minimum de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée varient selon les produits.
Notre service technique se tient à votre disposition par mail ou par téléphone au 03 88 64 58 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h45 (17h le vendredi), pour répondre à toutes questions techniques concernant nos produits.
Parce que nous souhaitons vous assurer un achat en toute sérénité, notre service technique vous accompagne pour tous vos besoins d’entretien ou de réparation pendant ou après la période de garantie de votre appareil.
N'hésitez pas à nous consulter pour vos besoins en pièces détachées, produits d'entretien ou consommables (sciure de bois de fumage, allume-sciure, sac sous vide, etc).